ปัญหาอย่างนึงที่เจอ เมื่อผู้ใช้งาน Microsoft Outlook ต้องการเปลี่ยนมาใช้ Zimbra Web Client (Zimbra Web Mail) คือการ Export Contact จาก Outlook แล้วรายชื่อที่เคยเป็นภาษาไทย กลายเป็นภาษาที่อ่านไม่ออก หรือที่เราชอบเรียกกันว่า "ขยะ" ดังรูป
การแก้ไขให้ทำตามขั้นตอน ดังนี้
1. เริ่มที่โปรแกรม MS Outlook ไปที่ Menu File -> Import and Export...
จะขึ้นหน้าต่าง ให้เลือก Export to a file
2. เลือก Comma Separated Values (DOS) หรือ (Windows) ก็ได้
3. เลือก Contacts
4. เลือกไฟล์ที่จะ Save
5. หลังจาก Save แล้ว เราจะได้ไฟล์นามสกุล .CSV ในที่นี้ผมตั้งชื่อไฟล์เป็น MyContact.CSV
ให้ทำการเปิดไฟล์ด้วย Text Edit ที่มีความสามารถในการเปลี่ยน File Encoding ได้ ในที่นี้ผมใช้ EditPlus ทำการเปิดไฟล์ MyContact.CSV
6. ทำการเปลี่ยน File Encoding โดยเลือกที่เมนู Document -> File Encoding -> Ehange File Encoding...
7. เลือก File Encoding เป็น Unicode -> คลิก OK และทำการ Save
8. ไปที่ Zimbra Web Client
ที่เมนู Preferences -> Import / Export
เลือกไฟล์ MyContact.CSV ที่เตรียมไว้ แล้วคลิกปุ่ม Import ที่อยู่ด้านขวา เป็นอันเสร็จการ Import Contact
9. ตรวจสอบ Contact ที่ Import มาแล้ว โดยการคลิกที่ Address Book จะเห็นว่า รายชื่อเป็นภาษาไทย ตามต้องการแล้ว :)